Zwroty i reklamacje

Chcemy, żeby wszystko, co trafia z naszej zielarni wprost do Twojego domu, było dokładnie takie, jak trzeba – świeże, starannie zapakowane i zgodne z zamówieniem. Ale jeśli coś się nie zgadza albo zmienisz zdanie, spokojnie – jesteśmy po to, żeby pomóc.


Chcesz zwrócić produkt?

Masz 14 dni od odebrania paczki, żeby odstąpić od umowy – bez podawania przyczyny.

Co trzeba zrobić?

  1. Napisz do nas: zielarnia@zielarzpolski.pl

  2. Odeślij produkt na adres:
    ul. Świętego Michała 100/7, 61-005 Poznań

Po otrzymaniu paczki zwrócimy Ci pieniądze tą samą metodą, którą zapłaciłaś/eś.
💡 Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Uwaga: jeśli produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie (np. rozpakowana żywność), zwrot może być pomniejszony.


❗ Co, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub coś jest nie tak?

W takiej sytuacji najlepiej:

  1. Napisz do nas: zielarnia@zielarzpolski.pl

  2. Podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli możesz – dołącz zdjęcia

Możesz też wysłać reklamację pocztą: ul. Świętego Michała 100/7, 61-005 Poznań

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych, maksymalnie do 14 dni.
Jeśli reklamacja zostanie uznana – zaproponujemy wymianę, zwrot pieniędzy lub inne wygodne rozwiązanie.


Ważne informacje

Nie wymagamy specjalnych formularzy, ale im więcej szczegółów podasz (np. co się stało, kiedy, czego oczekujesz), tym szybciej i sprawniej pomożemy.

Do reklamacji można dołączyć zdjęcia lub dokumenty – to bardzo pomaga.


Masz pytania? Coś nie jest jasne?
Napisz do nas na zielarnia@zielarzpolski.pl – odpiszemy szybko i konkretnie.