Ziele jest niesamowite i czuc działanie po wypiciu naparu
Idealna herbatka na początek dnia Delikatny smak
Jestem bardzo zadowolony i czuję się coraz bardziej energiczny polecam.
Zwroty i reklamacje
Chcemy, żeby wszystko, co trafia z naszej zielarni wprost do Twojego domu, było dokładnie takie, jak trzeba – świeże, starannie zapakowane i zgodne z zamówieniem. Ale jeśli coś się nie zgadza albo zmienisz zdanie, spokojnie – jesteśmy po to, żeby pomóc.
Chcesz zwrócić produkt?
Masz 14 dni od odebrania paczki, żeby odstąpić od umowy – bez podawania przyczyny.
Co trzeba zrobić?
-
Napisz do nas: zielarnia@zielarzpolski.pl
-
Odeślij produkt na adres:
ul. Świętego Michała 100/7, 61-005 Poznań
Po otrzymaniu paczki zwrócimy Ci pieniądze tą samą metodą, którą zapłaciłaś/eś.
💡 Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Uwaga: jeśli produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie (np. rozpakowana żywność), zwrot może być pomniejszony.
❗ Co, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub coś jest nie tak?
W takiej sytuacji najlepiej:
-
Napisz do nas: zielarnia@zielarzpolski.pl
-
Podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli możesz – dołącz zdjęcia
Możesz też wysłać reklamację pocztą: ul. Świętego Michała 100/7, 61-005 Poznań
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych, maksymalnie do 14 dni.
Jeśli reklamacja zostanie uznana – zaproponujemy wymianę, zwrot pieniędzy lub inne wygodne rozwiązanie.
Ważne informacje
Nie wymagamy specjalnych formularzy, ale im więcej szczegółów podasz (np. co się stało, kiedy, czego oczekujesz), tym szybciej i sprawniej pomożemy.
Do reklamacji można dołączyć zdjęcia lub dokumenty – to bardzo pomaga.
Masz pytania? Coś nie jest jasne?
Napisz do nas na zielarnia@zielarzpolski.pl – odpiszemy szybko i konkretnie.
Informacja o prawie odstąpienia od umowy od umowy zawartej na odległość
Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie mogą Państwo przesłać na przykład:
- pisemnie na adres: Persea sp. zoo , ul. Świętego Michała 100 lok, 61-005 Poznań ;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@zielarzpolski.pl;
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo stanowi załącznik do regulaminu Sklepu Internetowego. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli otrzymali Państwo zakupioną rzecz, to proszę odesłać lub przekazać ją nam na adres: ul. Świętego Michała 100 lok, 61-005 Poznań, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zawarte w tym komunikacie zapisy dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do kupującego będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.